Во-первых, тусовку Snowvideofest по случаю открытия сезона мы провели. Собралось от 70 до 100 человек гостей, что в общем-то неплохо для такого экспромта. Это был первый опыт проведения тусовки не привязанной к подведению итогов Феста и награждению. Сложно сказать, был ли в зале хоть кто-то привлеченный активностью в сетях. В Москве наконец пошел ( Read more... )

Можно было бы сказать, что экстремально-сетевая история входит в размеренное русло, если бы не тусовка в субботу. Для оповещения в понедельник с утра был опять проделан «большой круг» по форумам, группам и сообществам. Народ безмолвствует. Хотя по экстремальным ресурсам  заметно, что народец начал пробуждаться с приближением сезона и резким ( Read more... )

Часть 1
Каждому специалисту по SMM нужен свой кейс, хотя бы маленький такой кейсик. Вот я и подумал - почему бы истории с фестивалем SVF не стать моим маленьким личным кейсом. Постараюсь сейчас описать историю вопроса и бэкграунд, а потом буду в real-time рассказывать, как и что мы делаем в этом году.

О предмете продвижения
Фестиваль горнолыжных и ( Read more... )

Gartner относит  компанию Mzinga к компаниям-визионерам в области SCRM.
Яндекс рассказал, что mzinga на суахили означает «улей» или «пушка». Думаю, создатели компании имели в виду первое. Mzinga родилась из объединения двух компаний Knowledge Planet (Web-based corporate learning) и Shared Insights (Web communities). Что позволяет предположить, что ( Read more... )

Второй монстр SCRM, попавший в поле зрения, -  Lithium Technologies http://www.lithium.com/ Не берусь судить, кто круче - Lithium или Jive. В большинстве источников упоминают обоих.

Основатели компании в свое время начинали как создатели компании по разработке он-лайн игр и конкурсов. Возможно, поэтому в ПО Литиум так хорошо разработано все, что ( Read more... )

Нашел вот такой интересный пост у moscowlondon про исследование TNS

• Интернет становится СМИ номер один. Среди тех, у кого есть доступ, 61% пользуются интернетом каждый день. Для сравнения телевизор ежедневно смотрят 54%, радио слушают 36%, газеты читают ежедневно 32% опрашиваемых.
• Интересно, как отличаются потребители в развивающихся странах. Зачастую в плане " ( Read more... )

Современные американские потребители предпочитают делать это он-лайн -  компания Lithium провела исследование изменений в отношении потребителей к Сети. Исследование показало следующие результаты

• Семь из десяти американцев считают, что он-лайн поддержка потребителей - самый быстрый способ получить помощь, когда потребитель в ней ( Read more... )

Как и обещал, начинаем знакомство с лидерами рынка SCRM. Компания Jive   является одним из признанных лидеров в области социального ПО и social CRM. Давайте разведем понятия. Социальное ПО - решения, которые позволяют использовать преимущества социальных медиа (wiki, блоги, профайлы, сообщества, тэги, рейтинги, социальные связи, поиск людей, ( Read more... )

Центр Беркмана по изучению интернета и общества (Гарвард) http://cyber.law.harvard.edu/ ведет двухлетний проект по изучению влияния Интернета на российскую политику, медиа и общество. 19 октября в рамках проекта был опубликован доклад о состоянии российской блогосферы http://cyber.law.harvard.edu/sites/cyber.law.harvard.edu/files/ ( Read more... )

Начнем знакомство с предметом с лидеров - компаний, предлагающих программные решения для этой области. Исследование Gartner (см. http://www.crm2web.ru/news/9095/) относит к таковым, прежде всего, две компании: Jive и Lithium. Среди традиционных поставщиков CRM решений наиболее заметна в сфере SCRM компания Salesforce.com. С этих троих и начнем ( Read more... )